Research Products Corporation a déterminé qu'un type spécifique de fil d'électrode doté d'un connecteur en forme de « D » peut se desserrer, provoquant un arc électrique et/ou une surchauffe à l'interface du connecteur et de la cartouche, posant ainsi un risque d'incendie. Les humidificateurs à vapeur concernés ont été produits entre juin 2010 et janvier 2015. Aucun autre produit n'est concerné. Research Products Corporation a volontairement informé et travaille avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation sur cette question.
L'humidificateur à vapeur a été commercialisé sous les marques et modèles suivants :
Nous vous demandons de vérifier immédiatement votre inventaire des numéros de pièces répertoriés ci-dessous.Cliquez ici pour un échange GRATUIT de vos fils d'électrode de connecteur en forme de « D » avec des fils d'électrode de connecteur en forme de « O ».
AprilAire® #4978
Carrier® et Bryant® #5372
York®, Coleman® et Luxaire® S1-5274
Pour éliminer le risque d'incendie, les ingénieurs de Research Products Corporation ont développé un fil d'électrode avec un connecteur en forme de « O » qui a été utilisé dans les humidificateurs à vapeur fabriqués après janvier 2015.
Pour nous aider à atteindre les propriétaires le plus rapidement possible, nous sollicitons votre aide pour identifier tous les propriétaires à qui vous avez vendu ces modèles d'humidificateurs à vapeur jusqu'en janvier 2015.
Dans les 5 prochains jours ouvrables veuillez envoyer un fichier Excel à RPCRecallHomeowners@researchproducts.com contenant les informations suivantes : nom du propriétaire, adresse, numéro de téléphone, nombre d'unités installées à l'adresse et date d'installation. Veuillez noter que votre liste de clients ne sera pas compromise. Il ne sera pas vendu, partagé ou utilisé à d'autres fins que ce rappel.
Pour accéder à un modèle Excel facile à utiliser pour vos données de propriétaire, Cliquez ici.
Programme de remboursement de service de 200 $
Un kit de réparation pour rappel de sécurité d’humidificateur à vapeur Research Products sera expédié directement aux propriétaires. Le kit contient deux fils d'électrode avec des connecteurs en forme de « O », une cartouche de vapeur de remplacement gratuite et des instructions de réparation.
Nous recommandons aux propriétaires de contacter leur entrepreneur professionnel en chauffage et climatisation pour planifier un appel de service afin d'installer le kit de réparation sans frais pour le propriétaire. Nous estimons que le remplacement des deux fils d'électrode et de la cartouche prend généralement 15 à 20 minutes. Nous disposons d'un programme en ligne permettant de rembourser aux entrepreneurs 200 USD pour le service de réparation sous forme de chèque.Cliquez ici pour consulter les détails du programme de remboursement et soumettre une demande de remboursement.