Research Products Corporation a déterminé qu'un type spécifique de fil d'électrode doté d'un connecteur en forme de « D » peut se desserrer, provoquant un arc électrique et/ou une surchauffe à l'interface du connecteur et de la cartouche, posant ainsi un risque d'incendie. Les humidificateurs à vapeur concernés ont été produits entre juin 2010 et janvier 2015. Aucun autre produit n'est concerné. Research Products Corporation a volontairement informé et travaille avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation sur cette question.
L'humidificateur à vapeur a été commercialisé sous les marques et modèles suivants :
Pour éliminer le risque d'incendie, les ingénieurs de Research Products Corporation ont développé un fil d'électrode avec un connecteur en forme de « O » qui a été utilisé dans les humidificateurs à vapeur fabriqués après janvier 2015.
Pour nous aider à atteindre les propriétaires, nous sollicitons votre aide pour identifier les entrepreneurs en chauffage et en climatisation, ou d'autres clients, à qui vous avez vendu ces modèles d'humidificateurs à vapeur jusqu'en janvier 2015.
Dans les 5 prochains jours ouvrables, veuillez envoyer par courrier électronique un fichier Excel contenant les informations suivantes : nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone et nombre d'unités achetées à l'adresse e-mail appropriée ci-dessous. Veuillez noter que votre liste de clients ne sera pas compromise. Il ne sera pas vendu, partagé ou utilisé à d'autres fins que ce rappel.
Pour accéder à un modèle Excel facile à utiliser pour vos données d'entrepreneur, cliquez ici.
Nous conseillons à votre service des achats de vérifier votre inventaire des numéros de pièces répertoriés ci-dessous et de vérifier votre inventaire. Mettez au rebut sur le terrain tout stock invendu de fils d'électrode dotés de connecteurs de style « D » et déposez une réclamation de remplacement de produit.
AprilAire® #4978
Carrier® et Bryant® #5372
York®, Coleman® et Luxaire® S1-5274
Nous informons simultanément les entrepreneurs de vérifier ces références de fils d'électrode avec des connecteurs en forme de « D » et Research Products remplacera gratuitement l'inventaire par des fils d'électrode avec des connecteurs en forme de « O ».
Informer les entrepreneurs d'un programme de remboursement de services de 200 $
Un kit de réparation pour rappel de sécurité d’humidificateur à vapeur Research Products sera expédié directement aux propriétaires. Le kit contient deux fils d'électrode avec des connecteurs en forme de « O », une cartouche de vapeur de remplacement gratuite et des instructions de réparation.
Nous recommandons aux propriétaires de contacter leur entrepreneur professionnel en chauffage et climatisation pour planifier un appel de service afin d'installer le kit de réparation sans frais pour le propriétaire. Nous estimons que le remplacement des deux fils d'électrode et de la cartouche prend généralement 15 à 20 minutes. Nous avons un programme en ligne pour rembourser aux entrepreneurs 200 $ US pour le service de réparation payé par chèque. Nous recommandons aux entrepreneurs de se rendre sur rpcrecall.com/steamhumidifier pour en savoir plus sur le programme et soumettre une demande de remboursement.